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彭婷婷:思想過剩時代,文旅投資到底該信什么?

來源:環球旅游網 發布時間:2018年05月21日 字號:

     這幾日接受了許多的信息,來自資源方、投資方、設計方、運營方、管理咨詢方…….不同立場與角色的信息與思路就像一條條射進我腦海的紅外線,讓我數日以來難以入眠。

  自身角色的每天多頻道切換,令我不得不從多維度去思考很多問題。前天發布的《我所經歷的中國旅游14年》只是一個思考的開端,時代的變遷、發展路徑的變革、競爭環境的變幻、人才格局的變化,這一切“變”得太粹不及防。

  我不斷在思考,中國游客到底最缺什么?涉旅投資商到底最缺什么?手握不可再生性自然與遺產資源的國有平臺企業到底最缺什么?旅游創業者們最缺什么?

  我說過,這是一個信息高度共享化、無邊界化的時代,每天充斥著朋友圈的各種文章,以各類刺眼的標題吸引著我們的關注、激發起我們的好奇、又打擊著我們的信心。

  這樣的一個時代,遍地思路、遍地專家、遍地模式,可身處不同角色的“我們“,到底缺什么?到底該信誰?今天,先來說說文旅投資該信什么?

  當然,以下我要說的,不是讓“你們”相信彭婷婷,而是我想說我相信的——

  1、我信內容為王,但更信軟著陸

  “內容”是一個與“流量”在誰為王上,被賦予了新概念的詞匯。內容為王在旅游產業上得到一致的主張,是因為大家都在感慨中國旅游缺優質產品,缺內容,于是網絡上鋪天蓋地的呼喚著工匠精神。

  但吶喊歸吶喊,在偶有的幾個“工匠”打造出來的產品被頻繁爆出盈利難、巨額投入回收遙遙無期的情況下,又有多少人望而卻步。

  優質內容就一定是拈花灣、古北水鎮那樣的“重金制造”嗎?旅游作為人生活中具備精神追求屬性的消費品,不應該只有物化的空間,更應該有更多人性的內容。內容為王不只是硬件為王,嘗試軟著陸,你會發現為什么蘇州某牧場明明原樣徹底的照搬了日本,但是日本人能賺到錢,我們卻要虧得肝疼。

  真的只是日本人的消費習慣和我們不一樣嗎?一個項目開業,我們用了多少時間做設計看效果圖選建材選設備,而又用了多少時間梳理和建立我們的軟體系?拍過“假裝在日本”照片后的拈花灣,還有什么可以吸引你再去的呢?!

  2、我信場景革命,但更信革命場景

  場景鏈接、用戶需求和用戶體驗構成了新的場景,這是場景革命適用于旅游消費空間的定義。

  酒店、樂園、餐廳、購物、菜市場、運動等等,只要可以更多引導人們消費的業態在一個場景中混搭,把業態復合、把消費內容復合就成為了所謂的場景革命。

  但是,光有這個場景夠嗎?當我們把酒店主題化,而我們的服務方式還是傳統酒店標準化的體系,這樣的場景革命,就足夠了嗎?比如網紅的上海The Drama戲劇主題酒店,客房布置成了劇中的情景、門牌號也和戲劇相關,但服務依然是亞朵的標準服務。

  場景革命并非只是“誰+誰”的業態組合,場景賦予的沉浸感也不是給服務員換上主題相關的衣服,更重要的是在這個創造出來的場景之下,如何通過體驗流程、環節去將它的主題和生活方式傳達給消費者,完成消費者對這個場景的感知,形成一個共同生活價值觀社群。

  3、我信樣板戰略,但我更信速度制勝

  我一點也不驚訝的發現,幾乎所有的人和企業都把未來的發展鎖定在了“先建樣板(IP)然后輸出“這條戰略上。

  從三年前開始,我就在試圖實踐這個戰略。很多人正在這么干,還有一些已經完成了這一步,比如單體產品花間堂、比如復合產品古北水鎮。當然,還有連樣板也沒有就開始輸出的。反正在龍爭虎斗、貓狗大戰的時代,沒有底線就是最大的底線。

  我相信樣板戰略,我更信速度制勝。因為對于旅游這樣的消費品來說,需求和市場環境瞬息萬變,樣板還是圖紙的時候可能還有競爭力,等建起來開業運營說不定消費者和競爭環境就變了(當然碧桂園速度除外,我們這里指的還是精耕細作的產品)。

  以前說主題樂園每年都必須更新設備才能吸引游客,未來估計所有類型的景區包含酒店都得像餐廳一樣,定期更換“菜單”才會吸引客人。因此,迅速完成菜單更換的樣板,才是真正的樣板。

  那么,餐廳靠什么完成菜單、菜式的迅速更新并能基本確保復合消費者口味呢? 這個答案,需要問經營餐廳的。當然,你首先得具備融會貫通的理解和操作能力。

  4、我信莊家,但更信平臺

  十八大以來的旅游業是真的迎來了春天嗎?文化和旅游部成立后的旅游業是真的等來了夏天嗎?我不知道,但是我們都必須相信政府,相信生態、文化大戰略下,具備這兩點優勢的旅游業一定會好下去。

  當然,我們能看到很多事越來越難,創新企業的生存難、老企業轉型難、大民企進退兩難。群雄逐鹿之中,誰都怕一錯過就是永遠、也怕一失足就成了千古恨。

  比起信莊家信龍頭,我更信平臺。誰率先而又默默無聞的搭好了平臺、誰就走得更穩更久。當然,這個平臺不是說搭就能搭,也不是誰都能搭得起。你若成不了平臺,但能成為好平臺上的一員也是幸事。

  當然,我信的、你未必信;你信了,也未必就會如此做。前面說了,這是一個群雄逐鹿的時代,小女子并非英雄,但思想的火花應該還是能被時代包容的。

  作者簡介:彭婷婷,中國旅游策劃規劃專家,上海睿途文化創意有限公司創始人、董事長,前大地風景(上海)旅游景觀規劃設計院董事兼院長,。新加坡管理大學碩士,擁有旅游管理本科教育背景,商業管理與應用金融學雙碩士學歷。2004年正式涉足旅游業,從 OTA、景區到旅游產業上層咨詢機構,考察足跡遍及海內外知名旅游地。熟知旅游產業鏈條上的各個端口,對中國旅游產業發展大勢、中國旅游地產、旅游景區的開發、運營、營銷有著深入的研究與獨到的見解。

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